クレーム

たった一言で「無断キャンセル」を1/3に減らしたレストランの工夫😀「予約をお願いします」👨‍🍳「変更の際はご連絡いただけますか？」😃「わかりました！」←コレが大事無断キャンセル率30％だったのが、お客さんの口から承諾をもらうことで、キャンセ...

ニュースにあったコールセンターのお話。クソオブクソオブクソ pic.twitter.com/OhmJvs3t0v— おくた (@oktaokH3) 2019年1月6日――――印象深いトラブル事例はありますか。　生保会社であった話です。「営業...

初売りに行かれる皆様どうか店員さんに優しくしてあげてください。休みなんてないし、むしろ営業時間が縮んだり伸びたりしてなんか調子狂うし、スタッフ減るから連勤応援連勤でヒーヒーだし。ただでさえ客が多いのにクレーマーと変人も倍増する、体力的にも精...

また代引で送ったお米が受取拒否。必要なくなったらしい・・・。一度精米したお米は戻ってきても売物にならない。どうか受け取って欲しいとお願いするも失礼な店！レビューに書いてやると言われ泣寝入り。若手生産者がガチで作ったお米なのに(´；ω；｀) ...

バイト中、クレーマー女王と呼ばれているおば様が私の名札を見て｢何その名前だっさ！こんな名前の人に接客されたくない！どっか行け！｣と言われましたが、今日のシフト、全員田中という神回だった為誰も接客出来ずお帰りになられた。苗字ランキングが高い人...

除夜の鐘がうるさいと苦情のため中止したり前倒しする地域が多発。そもそも除夜の鐘とは、欲望や怒りや苦しみなどの心の乱れである108つの煩悩の数だけ鐘を撞いて煩悩を追い払うというもの。『除夜の鐘がうるさい』というクレームはまさに煩悩なんだから、...

知りあいが自分のマンション前でたむろしている小学生を注意したら、その一ヶ月後、突然、警察がやってきて、暴行の疑いがあるのでと任意同行。拘束3時間で無実は証明されたという。子供が騒いでたり、通路を塞いでいても、直に注意せず、110番で通報して...

サービス業のマスク禁止についてお話します。「接客中にマスクなんて失礼だ！」というクレームがあるんです。で、上層部が考えなしにマスク禁止にしやがる。なので「マスクしないなんて失礼にもほどがある！」と本社にクレーム入れてください。客から本社にバ...

居酒屋で働いてムカつくことは・手が空いてない時の注文・客のタメ口・「同じのちょうだい」・執拗に個人情報を聞き出す・食べ方汚い・料理出す時スペースを作らない・ファーストドリンクバラバラ・まとめて注文しない・決まってないのに呼ぶ・残すな食え《客...