たった一言で「無断キャンセル」を1/3に減らしたレストランの工夫

たった一言で「無断キャンセル」を1/3に減らしたレストランの工夫

😀「予約をお願いします」
👨‍🍳「変更の際はご連絡いただけますか？」
😃「わかりました！」←コレが大事

無断キャンセル率30％だったのが、お客さんの口から承諾をもらうことで、キャンセル率が10％まで減った

影響力の武器 より pic.twitter.com/5K83cO1l5C

— アプリマーケティング研究所 (@appmarkelabo) 2018年1月29日