【コールセンターあるある】??
意外と知らない人もいるが、保留中も音声は録音されているので、保留音に合わせて歌っている鼻歌や、独り言は全部相手に聞こえている。??— ぽこ?りsss (@pokoori) 2019年5月13日
??引用RT質問まとめ??保留歌は録音再生したときに発覚するよ。録音は折り返し対応や、クレーム、研修用、意味不な質問のとき聞くよ。仕事内容によっては必ず聞く会社もあれば、上司だけが聞いたり複数人で聞くときもあるよ。あなたの歌は、誰かに"届いている"から安心して歌ってほしい??????
— ぽこ?りsss (@pokoori) 2019年5月14日
分かります！
新人指導とかしてると、保留中に「あの人新しい人かな？」とか話してるのが残ってるので、あー向こうにも伝わってるんだなーと思うことがあります。— 文型でも理型でもない小林ゆうの弟 (@keytn) 2019年5月14日
ありますね。保留時間の録音聞いたら、女だから駄目だろうって聞こえた（爆笑）技術者に男女の差はない。
— しんとぉ (@skytouma) 2019年5月14日
元CCの人間ですが、会社によっては保留中の音が録音されない場合もありますね。ミュート(こちらの声がお客様に聞こえない)の場合はお客様の声は録音されますが…。
なので、音楽が流れたら皆さんおおいに歌って下さい。それがCCの人達の癒しにもなります?— やく(??????)??? (@y_a_c_k_7) 2019年5月14日
◆自動音声
建前「この電話はお客様へのサービス向上の為、録音させていただきます。」
本音「この電話はクレーマー対策の為、録音させていただきます。」— 中央大学卒業生Swimスイム@相互フォロー (@Swim77147069) 2019年5月14日
