長文 来園者全員に出来ないことはやってはいけない
テーマパーク勤務時代に「来園者全員に出来ないことはやってはいけない、それはサービスではなくただの特別扱い」と教わりそのルールの中でみんなに提供出来るけど、それを受け取った相手が特別だと感じるように提供するのがサービスだと学んだ。サービスは提...
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長文 近所のたこ焼き屋、ビニール袋を一枚１円で売り始めた一方
近所のたこ焼き屋、ビニール袋を一枚１円で売り始めた一方、レジ脇に１円玉を入れた箱を置いて「端数の会計にどお使いください」と書いてある。商品で端数の出るものは他に一つもない。「上に政策あれば下に対策あり」という言葉を思い出しました。— 田中智...
長文 6月に値上げされる主な商品・サービス一覧
【厳しい…】6月に値上げされる主な商品・サービス一覧日清「カップヌードル」「どん兵衛」などが値上げに踏み切るほか、大手シネコン4社の映画鑑賞料金が一斉に引き上げられます。 pic.twitter.com/TlwDSIOwhn— ライブドアニ...
ツイッター 店員さんを精神疾患にまで追い込むようなクレーマーなんて犯罪者
店員さんを精神疾患にまで追い込むようなクレーマーなんて犯罪者だし、神様でもカスタマーでもない、単なるカスだろ。全世界で出禁になればいいんだ。経営者も「毅然とした対応を!」と現場に丸投げせず、「悪質クレーマーは当社のお客様ではありませんので」...
長文 接客業やサービス業の従業員に偉そうにする人がいますが、ほんまにやめてください
皆様へのお願いです。接客業やサービス業の従業員に対して偉そうにする人がいますが、ほんまにやめてください。悲しい気持ちにも、腹立つ気持ちにもなりますし、物凄くストレスになります。もう少し、優しくなっていただけませんか？お願いです。お客様とお店...
ツイッター ロボットは死なないはずだった。しかし企業の提供するアフターサービスなんて四半世紀持てば良いほうだ
『ロボットは死なないはずだった。しかし企業の提供するアフターサービスなんて四半世紀持てば良いほうだ』これから登場するであろう賢いロボットはまるで家族のように親しみを持て、一生共に過ごしたいと考えるだろう。しかし「修理サービス終了によりAIB...
長文 財布無くしたから警察署に行ったんだけど
財布無くしたから警察署に行ったんだけど、その時に警察の方から｢落し物として警察署に届けられたものをネットで探すことが出来るサービス｣があることを初めて知らされた…届けられてるか否かで口座停止するかの判断とかも出来るからすごい助かる…(ぼくの...
ストーリー 日本のどこかにいるあなたへ
【日本のどこかにいるあなたへ】今日の午後1時前後から3時過ぎまで、年配の男性からの問い合わせを受けていたインターネットサービスのサポートセンターで働いてる若い女性のあなた。わたしはあなたに問い合わせをしていた男性がいた店で働いていて、あなた...
ツイッター 羽田空港のペットホテル、様子をメールで報告してくれるサービスが丁寧すぎる
羽田空港のペットホテルにハムてゃん預けてきたんやけど、様子をメールで報告してくれるサービス丁寧すぎて泣く pic.twitter.com/RVltRMMqyA— うららは働きたい (@uraraclover) 2018年10月11日これだけ...
ツイッター 槙野智章「今一度ファンサービスとは何かを考えてみる」
こうやってカードを送ってきては、サインして返して下さいといっぱいくるが、果たしてこれは書いて返す事がいいのか？これが当たり前になる事で、サッカー選手の価値が上がらない。カードにサインをし転売された過去があるからこそ抵抗がある。今一度ファンサ...