暴走するロボットから人類を救うという２１世紀らしい経験をした

エレベータに乗ろうとする警備ロボットがエレベータの入り口を塞いでいて、足の不自由なお年寄りがエレベータから出られずに閉じ込められる状況に遭遇し、暴走するロボットから人類を救うという２１世紀らしい経験をした。 pic.twitter.com/KGkpRVi2at

— keijitakeda (@keijitakeda) November 21, 2021

多くの方に見ていただいているようなので、もう少し詳しく状況を書いておきます。

エレベータには介助が必要な足の悪い高齢者（日本語のわからない外国人の大柄の男性）の方と付き添いの方（女性二人）が乗っておりたくさん荷物も乗っていました。（続く）

— keijitakeda (@keijitakeda) November 21, 2021

ロボットがエレベータ前で止まっていたのでエレベータに乗るのかなと思って見ていたら、開いたエレベータに先の３名の方が乗っていました。
ロボットはエレベータに乗ろうとし、エレベータをゆっくり降りようとしていた３名の方と鉢合わせに。（続く）

— keijitakeda (@keijitakeda) November 21, 2021

ロボットはドアの上に止まりエレベータも閉まり始めドアにも挟まれ硬直状態になっていました。ロボットに緊急呼び出しボタンのような表示がありましたのでタッチをすると何度かコールしましたがなかなか対応されませんでした。仕方ないのでエレベータの緊急通話ボタンでもコール。（続く）

— keijitakeda (@keijitakeda) November 21, 2021

しばらくしてロボットから担当者の音声が繋がりましたが、「ロボットから離れてください」と大声で叫ぶばかり。「エレベータに足の悪い高齢者が追い詰められて動けません」と説明しましたがロボットはプログラムどおりにしか動けないからの一点張り。（続く）

— keijitakeda (@keijitakeda) November 21, 2021

荷物を先に出しスペースを開けてロボットから最大限離れるように促しましたが、３名の方も少しパニック気味になっていて対応が難しそうだったのでロボットを抱き抱えてドア前から排除しました。（終わり）

— keijitakeda (@keijitakeda) November 21, 2021

ロボットの映像がありましたのでスレッドに付けておきます。

係の方の呼び出しはまさにこのような形だったのですが、カメラで見て状況が認識できなかったのかな。→

SEQSENSE : 自律移動型警備ロボット「SQ-2」 https://t.co/z6PoKJQVYk

— keijitakeda (@keijitakeda) November 22, 2021

ロボットそのものよりも、連絡した担当の人間の対応が悪すぎですね。現場に親切なkeijiさんがいらして良かったです。

— しまき???? (@readeigo) November 21, 2021

この事件の警備会社側からのコメントが聞きたい??

— 結花 (@0KJR9JqEML60DX0) November 21, 2021

警備ロボットに異常がないか確認するロボットを配備しなきゃ…(無限ループ)

— ヒロ?? (@dig_pok_rd) November 21, 2021

重大なバグ、、
いや、警備なバグ、、

— ライトウィル@死神エンジニア (@lightwill0309) November 21, 2021

FF外より。
そのためにこの「緊急ボタン」で、人間と会話させる機能を付けたのだろうと思います。
対応者が大馬鹿をやらかした事例かと考えます。事故に近い事例でしょうと。

— (11/21～11/23 札幌)がるパソ (@garupan_ojisan) November 22, 2021

担当者に臨機応変な能力が無いことは理解した

— こたつみかんねこ (@mikankotatuneko) November 21, 2021

勝手に動いてるロボットでエレベーターに雪隠詰めって恐怖だぞ。

— s．堀越 / (@shosho_1955) November 21, 2021

AIの(設計者の思想がAIの判断に投影される)問題そのままやん。

多分、アルゴリズムとして
(エレベーターは移動手段)
としか組まなかったんじゃない？

設計者に警備員やサービス員の視点があったら
(エレベーターに何人、人いたら乗車しない)程度のアルゴリズムは組むし

— ちみ (@chimi_neko1) November 21, 2021

割込失礼します。

　同感です。

　遅くとも基本設計の段階で、SEが顧客(警備員やサービスマンの窓口として総務担当者)からヒアリングして組み込まないといけませんよね。

　こさえたのはベンチャーらしいけど、既存の搬送機器とか参考にしなかったのでしょうか。

— ノルターバーン義勇兵 (@shi3og) November 21, 2021