知人が携帯の機種変しに行ったら、書類に店長からのセールス指示書がまぎれていたと。
内容がひどすぎる。 pic.twitter.com/VrdeFvrMOq— 桝本輝樹 (@tide_watcher) 2020年1月8日
RTやいいねを沢山いただいています。
店舗からは窓口として「キャリアのコールセンター」しか教えてもらえなかったとのことなので、ご本人には店舗の運営会社をお伝えし、直接クレーム中です。
大手ネットメディアからも取材が入りましたので、そちらにも詳細をお伝えしました。— 桝本輝樹 (@tide_watcher) 2020年1月9日
内々で顧客の悪口を言うのはままあることかもしれませんが、書面に残したり客の手に渡るのはまずいですよね。
メモの実紙、店長名刺などの画像もあるのですが、ここで公開リンチにするのは本意ではありません。
これは一業者のミスではなく、業界の意識をよく表しているメモだと思います。— 桝本輝樹 (@tide_watcher) 2020年1月9日
画像からは独自回線ではない子回線契約を「クソ野郎」とみなしていること、出費に無頓着、言い換えれば「騙しやすい」と思われていることが読み取れます。
販売員の意識はこの程度だということを理解した上で、消費者は知識をもち自衛する必要があるだろう、と思ったのでTweetさせていただきました。— 桝本輝樹 (@tide_watcher) 2020年1月9日
当該ショップを運営している会社はドコモ・au・ソフトバンク・ワイモバイルの携帯キャリアショップを全国で数百店舗展開している古参業者なので、キャリアというより携帯・スマホの販売システムそのものが抱えている問題なのだと思います。
— 桝本輝樹 (@tide_watcher) 2020年1月9日
あるキャリアでは新料金プランにすると、
DisneyデラックスとAmazonプライムが1年間無料で利用できるサービスがあります。— senmuu@95練習中 (@YSenmuuu) 2020年1月9日
これの事ですかね？
私も先日勧められたけどディズニー1ミリも興味ないから断りましたw
1年タダみたいだけど、解約忘れ狙いなんかな？ pic.twitter.com/UTGY5Mow7A— sachi (@sachi1091) 2020年1月9日
デジタル機器売ってる店が…
アナログによって炎上…
すぐに ナイツ の塙がネタにする内容w— だいたまちゃん (@daitamachan) 2020年1月8日
残念ながら通信営業は客を数字としか見ていない
しかも接客する人たちはただの派遣社員で安く使われてる、困ったら切り捨てる
胴元は金を蓄え続ける我々にできることは、知識を持って自衛することだけですね
— しょー@読書習慣 (@showheyblog) 2020年1月9日
夏頃まで某大手キャリアに勤めてたけど契約時は上からの指示はまぁこんなもんです。
数百円のオプション1件僅かな査定で数時間揉めるよりお客様に1ヶ月だけ付けてくれると個人的にありがたいですと素直に話して変わりにラインの移行だとかをアシストしてあげてた日々— にゃろんぱす (@yuji_47_zzz) 2020年1月9日
本当にその通りです。
ショップは高額プランや各種オプション、クレカや〇〇pay、固定回線etc…やら取れる所から取らないといけない。
回線数のノルマを達成しても、上記ノルマを達成しないと強制的にノルマ未達になってしまう。
代理店では無く、キャリアが根本的に改善しないと変わらないでしょう
— カネゴン??CODMWフレ募集中 (@jgsdf36infantry) 2020年1月9日
