クレーマーの対応、最近よくやるんだけど今のとこ全員60?70代の男性で、一緒になって騒いでいるうちに帰ってくれる。僕は本気でのけぞったり、「え！！！？」と言ったりしているだけです
— 坂バ (@sakamotocoolg) September 29, 2020
重要なのは『ペーシング』といって、声の大きさやテンポ、体の動きなどを相手に合わせることが大切ですね??
— クリエイティブ運転代行横浜 (@greatdaikou33) September 30, 2020
いつのまにか敵がいなくなってることありますよね。
ねえ！本当に融通が効かない会社でねぇ！僕もダメだと思ってんですよ！
とか言ってたら消える— MarilynMonkey@IdentityV (@MarilynMonkeyId) September 30, 2020
うん、寂しいんでしょうね
車椅子ユーザーのため、電車に乗るには駅員さんの介助が必要で、私と駅員さんがホームに向かっていたら、70代のご老人が「あんたは構ってもらってええなぁ！」と突然に声をかけられたことがあって
そんな事言われたの初めてでびっくり??— 可愛げのない妻 (@kawigenoarutuma) September 30, 2020
まさに、その通りなんですよね。
騒ぐクレーマーには、寄り添うと、沸点が下がるんですよね。
逆に淡々とクレーム言う相手には、この手は使えません。— すい。 (@suisyoumoon) September 30, 2020
淋しいんですよ
— 浄蓮寺 (@padoma37) September 30, 2020
孤独なんでしょうねぇぇ。??
ワンコ飼って散歩すると公園の人気者になれるので、さりげなくお勧めしといて下さい。??
— ナカジマ ＠ ３時起床 (@TEric2578) September 30, 2020
たまーにしか行かない銀行の窓口で、いつも何かにつけて揉めているお婆様をしばし見かけていました。
数年の月日が経ち、争いは鎮火しました。
今では入り口付近にその方専用のパイプイスが設置されています。— 頑張るパパの動画編集memo (@memo00137265) September 30, 2020
怒っている相手に鏡を向けると「自分の怒っている顔」に驚いてハッとするので効果的みたいです。
— sono/カウンセラー (@sono_0106) September 30, 2020
わかります…。接客業ですが非常に。だけど、自分もやがては老いるので他人事ではないのです……（クレーマーになるとかは別）
みんな老いるのです…孤独になるんです…— .Mitsuki. (@mizu_tsuki_a) September 30, 2020
ブランド店のクレーマー接客マニュアルで、逆らってはいけない、相手に同調して気持ちを理解してる事を示せ、って教えられた。
— 春夏秋冬1234 (@k81snh9zSV6jLe9) September 30, 2020
もうそのやり方では誰にも構ってくれないんだろう。あなたは優しい。
— ぼー (@bosasuka1) September 30, 2020
わかります！サービス業だった頃
「なんでもう売り切れてるのよ！」みたいなクレームには
「ほんとにそうですね！誰がたくさん買ってっちゃったんだろ？」
とか言ってるとけっこう早くおさまってました??— ぐっどらっく (@framecavi2424) September 30, 2020
確かに孤独なのかもしれないけど、一番不幸なのは相手をさせられる店員さんだと思う。
— まったりとした野良猫 (@concentrationup) September 30, 2020
対応している人が男性だからそれで済んでいるところもあると思う。女がオペレーターするとめっちゃ舐められます。
— ????まりあさん@ショックすぎる (@mariasan) September 30, 2020
