恐ろしく理不尽なクレームを受けた時
接客初心者の私
「いくら腹立つとはいえお客様だから我慢しなくちゃ…><」接客に慣れた私
「おっ今日の給料はよく喋るな」— ひーーーろ (@izumi_hiiro) 2017年7月10日
分かっていてもなかなか、割り切れないのが、、クレームに耐性がついてくると、割り切れるようになるんですよね。
慣れるまでは震える(∩´?`∩)— まる／Maru (@MaruCompass) 2017年7月10日
サービス業で初めて本気な感じで、死ねって言われた時は衝撃が走りましたね。
そういうのが続くと、軽いクレームは、あー、なんか怒ってるわーになりますね— まる／Maru (@MaruCompass) 2017年7月10日
気楽になれて良いでしょうけど、クライアントが株式会社なアウトソーシング企業に勤めてた時の私はというと…
客「誰が給料作ってやってると思ってんだ！お前首にされたいのか！」
私（株主さんたちからお金集めて頑張ってる会社が給料払ってくれてる、なんて正論言ったら火に油だなこの人…）— Taraxacum_japonicum (@FC_30_deg_C) 2017年7月10日