最近あったクレームハイライト
お客様
「中国のサイトでは
１０００円で買えるのに
なんで御社で買うと２０００円もするのですか！
ボッタくりです！」私
「わかりました。
そちらのサイトでお買い求めください」お客様
「そういうことじゃなくて！」私
「そちらのサイトでお買い求めください」— 石武丈嗣（２４時間働き詰め、コロナ赤字から早く脱したい万年赤字経営者。年収４０万円で暮らす日々。） (@_596_) March 18, 2022
いや普通に考えて輸送費もあるし
物によっては関税もあるし、
何より中国商品のまま売ってんじゃなくて
物によっては日本仕様や日本の説明書を入れて
検品してたり付属品入れてたり、
いろいろやってんのよ、うち。同じ価格で売る理由がねえよ。
商売なめんな。— 石武丈嗣（２４時間働き詰め、コロナ赤字から早く脱したい万年赤字経営者。年収４０万円で暮らす日々。） (@_596_) March 18, 2022
ほんとマジで物によっては
「日本の法律に合わせるため」内部改良していたりレポート作ったり
結構金かけてんだけどね。
そのまま持ってきてそのまま販売している
パターンって弊社ほぼ無いのよ。なんていうかそれが気に入らないなら
中国側で買ってほしい。— 石武丈嗣（２４時間働き詰め、コロナ赤字から早く脱したい万年赤字経営者。年収４０万円で暮らす日々。） (@_596_) March 18, 2022
なお中国工場の商品を日本向けにして売る工程。
１，５０社くらいにサンプル作れるか問い合わせます断わられたり交渉します。
２，そのうち２，３社くらいをサンプル見て選びます。
３、日本の法律に適合しているかチェックします
４，適合していない場合、合わせるよう改良します
（続く１— 石武丈嗣（２４時間働き詰め、コロナ赤字から早く脱したい万年赤字経営者。年収４０万円で暮らす日々。） (@_596_) March 19, 2022
５、最低ロットと価格、検品どうするか話し合います。
６、検品が足りない場合、外部の検品会社呼ぶか等決めます。
７，化粧箱どうするか決めます。デザイン作ります
８，説明書を日本語の封入するか決めます。サイズもデザインも
９、出荷はどこの会社に任せるか決めます。船か飛行機か数十社（続く２— 石武丈嗣（２４時間働き詰め、コロナ赤字から早く脱したい万年赤字経営者。年収４０万円で暮らす日々。） (@_596_) March 19, 2022
１０，日本についてロット数と品質チェック。箱潰れが無いか。
１１，写真撮影してネットで販売するかページ作成。
１２，各ECモール（amazonや楽天）、店舗などに並べるか輸送どうするか決めます。
１３，必要に応じて担当者と話し追加の書類やチェックを行います。
（続く３— 石武丈嗣（２４時間働き詰め、コロナ赤字から早く脱したい万年赤字経営者。年収４０万円で暮らす日々。） (@_596_) March 19, 2022
１４，各法人に新商品の案内を出します。
１５，各ECモールごとに広告設定を行います。
１６，必要に応じてSNS戦略練って対応します
１７，アフターサービスとしてメーカー保証が来た時のマニュアル考えて周知します。
１８，お客様の問合せや不具合連絡から次回ロットの改良を工場に伝えます（続く４— 石武丈嗣（２４時間働き詰め、コロナ赤字から早く脱したい万年赤字経営者。年収４０万円で暮らす日々。） (@_596_) March 19, 2022
１９，以下をずっと繰り返す。以上！
って感じですよ。まー、普通の工程ですが
これだけやっているんです裏では。
これで２倍なら安くない？気のせいですかね？— 石武丈嗣（２４時間働き詰め、コロナ赤字から早く脱したい万年赤字経営者。年収４０万円で暮らす日々。） (@_596_) March 19, 2022
最後w pic.twitter.com/xtbKlewvkV
— 京極 (@cfoyvril78) March 19, 2022
神様は、信仰されなければ弱って潰れます。
ｸ ﾚ ｲ ﾏ ｶﾞﾐ
苦礼魔神は、信仰(折れる・値引きする・サービスを付ける)してはいけません。力を増して、また来ます。— うさ餅【お汁粉 : 財務ジム時間】 (@eibeeswee) March 19, 2022
どこかの電気店でもこれは対応しませんよ(；´∀｀)店内のポスターにも下の方に『通販サイト等は除く』って書いてありますからねぇ。在庫処分等の特殊価格も駄目だったはず。対応するのは通常価格とチラシ価格までですねぇ。
— 剣聖懐燕！居合リハビリ中 (@kensei3159) March 19, 2022
チラシも限定数があるやつも駄目だったはず。でないと他店で買いそびれた人がチラシ握りしめて凸してくることになる。地獄絵図確定
要するに、常識範囲内で対応しますってことだよねぇ。で、メインの話だと売価の半額…だいたいにおいてこれだと原価割れしてるからねぇ。対応したらマジで潰れる。笑
— 剣聖懐燕！居合リハビリ中 (@kensei3159) March 19, 2022
量販店で働いてた時ヤフオクのサイトの商品見せてきてドヤ顔で値引きしろって言ってきた人いて開いた口が塞がりませんでした…
あまりにもびっくりして「それ中古ですけど」しか言葉が出ませんでした
— 半ライス大盛り (@pore_pore3) March 19, 2022
店からしたらいかに安く買うかというお客様より
何度もご購入いただいたリピーターの方に「いつもお世話になっているので
今回はこれだけ値引します。」という方が結果的に安くなると思っているので
あれだと長期目線が無いのでしょうね。— 石武丈嗣（２４時間働き詰め、コロナ赤字から早く脱したい万年赤字経営者。年収４０万円で暮らす日々。） (@_596_) March 19, 2022
ご自身ですべて解決できるなら良いのですけどねー。
— 石武丈嗣（２４時間働き詰め、コロナ赤字から早く脱したい万年赤字経営者。年収４０万円で暮らす日々。） (@_596_) March 19, 2022
こんなケースもあります
お客様「急に◯◯が必要になってさ
置いてるかな？」私「こちらになります
498円ですね」お客様「は？？？100円均一で
100円なのに！」私「いってらっしゃい
・・・と言いたい」 pic.twitter.com/h1fJi5mn0p— ホルモン古波津 (@XqMKzQX2SlkR9Ss) March 19, 2022
同じ様な事あった。バーコードリーダーの100台@8000円の見積もり出したら「AliExpressに同じ様なのが900円で売ってる」よって言われた事があったよ。そうですか随分安いですねじゃあ、そちらから買ってください言って見積もり取って帰った事がありました。うちは工場直取引でこの価格だけどね。
— tonarino_okyaku (@tonarino_okyaku) March 19, 2022
クライアント「御社のWEB制作見積、ページ〇〇円は高すぎじゃない？」
私「これ以上の値下げは無理ですね」
ク「僕の知り合いでページ単価1万円で請け負うっていう奴がいるんだけどさあ」
私「そうですか。ではお知り合いの方にお願いしてください」
ク「いや??だから…」というやりとりを思い出した— akio (@crystalhighway) March 19, 2022
安いものには安いなりの理由があるように、高いものには高いなりの理由がある…
その理由を聞かずにボッタクリって言うのはね…— 狐塚 葵@狐屋 (@Xj1ePHKHETN7UAj) March 19, 2022
そういうことじゃなくて！
俺（私）に謝れ！そして1000円で売れ！！って聞こえますね…
勝手に安い方で買えばいいのに??— ゆーさま@BTSに突然ハマる (@yokosubaeight6) March 19, 2022
ほんとそれです
………
??『こんなの百均でも売ってるから百円なら買うよ』
??『なら百均で買ってください、うちはこの価格でしか売れません』
??『見つからないから買ってやるって言ってんだよ！』
………
それ百均では売ってないんじゃないですか？ https://t.co/hOoAZ3Bq2f
— ??恵夢☆彡??…?????…?? (@emuneko_gmail) September 22, 2020
お客さん「このクオリティならダイソーで１００円で買える！」
私「ならダイソーで買ってください。」
お客さん「ダイソーで売っていないから探しているの！」
私「支離滅裂ですね。」
これが最近のクレームハイライト。
— 石武丈嗣（２４時間働き詰め、コロナ赤字から早く脱したい万年赤字経営者。年収４０万円で暮らす日々。） (@_596_) November 7, 2018
知人（家具屋）の話。
店『配達は再来週の…』
客『時間かかりすぎ！』
店『配送料は…』
客『遅い上に金とるの？Amaz○nなら無料で翌日配達だぞ！』
店『では、Amaz○nでお買い求めください。』
客『ふざけてんのか！売ってないからそっちで買ってんだろ！』どんな仕事してるんやろ… https://t.co/ok3fuRjVLG
— Armon (@ZEYsaid) March 19, 2022
このクレーマーの裏の声は
「同じものが1000円で売ってるんだから、あなたのところも1000円にしなさいよ」
このタイプの人には理由を説明しても納得しない場合が多いです。— よゐヱん (@dk_oit) March 19, 2022
ある観光農園での客と園主との会話。外人と思われる女性客『まずみかんの味見をさせろ。うまかったらみかん狩りをしてやるよ！』園主『うちはそのようなシステムはございませんのでお帰り下さい。』客『そういう事じゃなくて…』園主『お帰り下さい』客『いやいや…』園主『本日はお疲れさまでした』
— 旗竜作 (@hataryusaku) March 19, 2022
