「頭がいい」って何だろう？

阪神大震災のとき、現役京大生が救援物資の在庫管理を担当。すべての物資の種類、数を把握し、1500名いる被災者の消費量を計算してどの物資がどのくらい不足するかを予測し、ボランティアに的確に指示を出すので「歩くコンピューター」と呼ばれ、被災者の子どもたちに人気だった。

— shinshinohara (@ShinShinohara) October 20, 2021

しかし1500人もの人たちを支える救援物資の膨大さ、しかも全国から送られる救援物資は、ダンボール箱を開けてみないと入数と種類も分からない。種類ごとに分別もしなきゃいけない。あまりの過労でぶっ倒れてしまった。

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新しい物資担当は、左官の若者（その京大生と同じ年）。
「とてもじゃないけどあの人のマネはできません。僕のやり方でやらせてもらっていいですか？」
人がいなくて代わりはいない。みんな、彼にお任せすることにした。その「やり方」は。

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品物ごとに山を作った。服の山、毛布の山、ラーメンの山、ミネラルウォーターの山。面積が必要になるけれど、ざっくり山の大きさを見れば物資の在庫量が一目でわかる。「あの物資は３日もたないな、じゃあ今度はあの物資を確保してこよう」と、各ボランティアが自発的に動くようになった。

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来る物資は片っ端からそれぞれの商品の山に積んでおく、というルールだけ承知すれば、誰でも物資管理ができた。左官職の若者が物資管理の担当になってから、物資管理をする必要がなくなった。

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熱が下がり、京大生が現場に戻って来たときには、もう物資管理の必要はなくなっていた。彼は驚いていた。物資の種類と数は自分しか把握しておらず、どの物資がどれだけ不足しそうかということも京大生に聞かないと分からなかったのに、その必要がないシステムに変わっていたことに。

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なんでこのシステムを思いついたの？と左官職の若者に聞いたら「仕事でやってるんすよ」と。材木やクギなど、種類別に在庫管理して、誰の目にもどのくらいあるのかわかるようにしておけば、気づいた人間が補充するというやり方で在庫切れを防止してるらしい。なるほど。

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この事例から、「頭がいい」って何だろう？と思うようになった。学業に関してなら、その京大生は卓抜していて、同級生の私なんかはるかに及ばなかった。すべての物資の種類と量を把握し、消費スピードまで計算に入れるなんて芸当、私にはムリ。他方。

— shinshinohara (@ShinShinohara) October 20, 2021

左官職の若者が導入した「物資ごとの山」は、私も京大生の同級生も思いつかなかった。管理の容易さ、誰もが自発的に物資管理を行える機能性、何をとってもこちらの方が仕組みとして優れている。「頭がいい」というのは、なるべくシンプルな答えを出す力なのだな、と痛感した。

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阪神大震災では、それぞれの「個性」が大切なのだな、ということがよくわかった。左官職の若者は暴走族のボスを束ねるボスで、みんなやかましいバイクを乗り回す中、自分はチャリンコ（自転車）という実にコミカルなことをやっていた人物。コワモテおじさんが現れても圧倒可能。

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他方、シャキシャキ動かない、物静かな人なんだけど、その人がいると春風が吹いてるような、安心感がその場に広がる。みんなが青くなるような事態が起きても、その人がいると「ま、慌てても仕方ない。なんとかなるさ、なんとかしようやないか」と落ち着くことができた。

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件の京大生は、子どもたちからとても人気だった。この人は絶対裏切らない、という絶大な信頼感があったらしい。震災が起きてすぐ常駐し、ぶっ倒れるまで必死に取り組んだその姿勢が、絶対的な信頼感になったのだと思う。

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「お母さんからちゃんと料理を教えてもらっておけば良かった」と言いながら、絆創膏だらけの指で黙々と台所で食材を切り続けるボランティア。
被災者が暖をとれるよう、黙々と木材を割り、大型トラック分くらいの薪の山を築いたボランティア。実に様々な個性を発揮していた。

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阪神大震災では、「ビバ！個性！ビバ！多様性！」と、心から痛感した。みんなが全体を見渡し、不足している部分をみつけ、自分がみんなのために最も役に立ちそうな場所を見つけ、そこで自分なりのパフォーマンスを発揮した。それぞれが個性を発揮し、その個性がかみ合って全体をなんとか動かしていた。

— shinshinohara (@ShinShinohara) October 20, 2021

何人かで山に登り、キャンプ場に着くと、自然と「水汲みにいくわ」「じゃあ僕らは薪を」「窯を作るね」「テント張っておく」「料理の下拵えしておくね」と、全体を見渡し、自分の仕事を見つけ、システムとして動く。これ、案外優等生ができなかったりする。ボーッと突っ立ったままだったり。

— shinshinohara (@ShinShinohara) October 20, 2021

阪神大震災で機能したのは、この力だったように思う。全体を見渡し、弱点、あるいは欠落してる機能を自分が補う、ということを、各人が自発的に行える力。これがあれば、社会人になってからでも通用するように思う。

— shinshinohara (@ShinShinohara) October 20, 2021

戦後まもなくの企業は、焼け野原になって物資も何もない中でビジネスを始めねばならなかった。学歴も専門家でもない人が「なんとかこの製品をモノにしなければ」と、外国製品を分解して調べたり、大学の先生を訪問して聞きまくったりして、なんとか形にしていた。「欠落」は自分が埋めねば、と。

— shinshinohara (@ShinShinohara) October 20, 2021

私は、学歴（学校歴）って、どうでもいいんじゃないかな、と思っている。全体を見渡して欠落を見つけ、その欠落を自分が埋めねば、と考える人間がたくさんいるなら、必ずどうにかなる。one for all, all for oneが実践できるチームは強い。阪神大震災は、使命感がたくさんの若者を変えた。

— shinshinohara (@ShinShinohara) October 20, 2021

全体を見渡し、欠落を見つけ、それを自分なりに補う。自力で足りなければ「誰か一緒にこの欠落補って！」と声を上げるだけでも良い。そうした人材を育てられたら、日本はまだまだムチャクチャ強いと思う。そして日本はたぶん、性分としてこれが合ってるように思う。

— shinshinohara (@ShinShinohara) October 20, 2021

ボランティアではなく被災者だけど、「私にはこれくらいしかできないから」と、毎朝ホウキで掃除していたおじいさん、いつも温かい飲み物を飲めるように火の番をしながらずっとお湯を沸かし続けてくれたおばあさん。何も言わず、寡黙だったけど、とても立派。こんな高齢者に、私はなりたい。

— shinshinohara (@ShinShinohara) October 20, 2021

攻殻機動隊公安9課のstand alone complexというチームワーク概念を思い起こさせる内容でした。
「我々の間には、チームプレーなどという都合のよい言い訳は存在せん。有るとすればスタンドプレーから生じる、チームワークだけだ」

— Y2(手洗い・うがい・レモン酎ハイ) (@Yarsenal) October 20, 2021

結局は「信頼できる能力」だと思うんですよね
倒産寸前だったコンチネンタル航空を再建したゴードン・ベスーンは、
社員を縛り付ける「徹底したマニュアル運用」から、社員にある程度の判断を任せる「ガイドライン運用」に移行したことで、社内の士気を高め、大幅に業務ミスを減らしたとされています。

— サカキ (@zeruga) October 20, 2021

なんだっけ？アメリカが宇宙でも使えるボールペンをあたおかな予算かけて作り、一方ソ連は鉛筆を使ったみたいな

— 月下の魔女 (@w1oeOqqiidonsK3) October 20, 2021

常にに意識しておきたい考え方ですね
(特に色んな人との協力して何かをする時には)

あと、品ごとに集める場合
補充は左から消費は右からというルールを追加すると良いかも

— ワタナベ (@kami76507006) October 20, 2021

現実的な作業として物事を見るか、数式に落として見るかの差ですね。数式として見たほうがいい段階と、作業として見たほうがいい段階がありますね。

— 設検討にMatlabをアサインして山奥で仕事ができりゃいいなと思うIl cintaranoさとー (@snjru) October 20, 2021

そうだと思います。京大生も左官の兄ちゃんもそれぞれ自分が持ってる知識を使ってそれぞれの最適解(≒知恵)をキチンと導いたわけで、どっちの方が優れているとかではなくどっちもスゴイよね、という話ではないかと。

— DMAP (@dmap) October 20, 2021

確かにどちらもスゴイのですが、京大生の方法は本人でなければ出来ず、左官兄ちゃんの方法はルールを周知すれば誰でも可能なので多くの人の自発、自立を促せる。

魚を釣って与えるか釣り方を教えるか、私は後者の方が好きですね。

— Dorian (@88dory88dory) October 20, 2021

何も現役京大生が賢くなく、左官の方か賢いというわけではないと思います。
後任の左官の方は前任の方が築いてくれた被災者や物資を運搬・整理する方々との信頼を構築できていたからこそ成り立ったものだと思います。
その後、左官の方のやり方が継続できたのも京大生が築いたネットワークの信頼関係を

— 野鳥 (@haUKt6StvwPKJMF) October 20, 2021

違う形で信頼を深めていけたからこそだと思います。
ただ、左官の方のやり方は、仕事を組織で行う上では顧客と組織の関係において非常に重要なポイントで、いつ自分が病気や怪我、または最悪死んだとしても、顧客が困らないよう、組織で対応ができるやり方だと思います。
私も失敗から同じようなことを

— 野鳥 (@haUKt6StvwPKJMF) October 20, 2021