ついに、客に怒鳴られたパートさんがこないだ仕事辞めてしまいました。
急にです。相当きてしまったんだと思う。最後の挨拶すらできなかったのが、悲しい。このままだと、スーパー業界本当にさらに人手不足になると思う。だから、客はこれ以上店員に理不尽に当たることなどをやめていただきたい。— ぴよさん??スーパーの店員 (@hitorigotopiyo) 2020年4月23日
客は神様の意味が捻じ曲げられ、浸透してしまった昨今の現状ですね。
今迄は誤魔化してたものが、コロナで誤魔化しが効かなくなってきて、隠していたものが吹き出してきてます。
客が第一なんて考えを捨てるまたとないチャンスで、客と店員氏は対等の考えにシフトさせる時が来てます。— ならならナラチン1982'sったい (@naranarachinn) 2020年4月24日
私も見ました。
感染予防で手袋してるのに、レジの人に｢なんでお前だけ手袋なんだ！俺が菌だっていうのか！｣ってマスクなしで怒鳴りつけてました。
その方も泣いてしまって、レジ1個閉鎖。
イライラするなら新聞破るなり自分で発散して欲しいですよね— m (@jap82nj63pg) 2020年4月24日
サービスは飲食店や旅館等、サービス料を頂戴してる所なら商品ですがスーパー等はあくまで価格は商品のみの価格です。
もちろんサービス料を頂く所でもそれがいわば商品ですから満足して頂くサービスはしますが、根本的な立場で言えば従業員と客はあくまで対等です。金払うから偉い、は傲慢です。— トノ?? (@tonojoker) 2020年4月24日
やっぱり??
私もスーパーのレジ、品だし経験ありますが、客に理不尽な事を言われ続けたら、最悪メンタル崩壊します。私も今は、訪問ヘルパーですが、大変なのはよくわかります。大変なのは、みんな同じなのに、人に優しくなれないのかと悲しくなります。— 綾乃@すずにゃん (@TINKLEsoy) 2020年4月24日
客として行くだけならスーパーに滞在するのは10?30分程度。それでも正直この買い物で感染したかもしれないって恐怖を感じる。店員さんはその空間にずっといる。本当に命を支えてくれてる方々。開店してくれてるだけでもありがたいのに文句言うなんて信じられないです。
— fuwamilk (@fuwamilk1) 2020年4月24日
私も怒鳴られたことを機に精神が限界突破して数日ですが無理言ってお休み貰いました。
こっちも生きることに必死なの！感染しないよう必死なの！普段なら我慢出来ることができないの！少しでいいからわかってほしい。— レジ店員@ホームセンター (@YIim0WDnaWPTZQC) 2020年4月23日
マークで待っていないグイグイ来る方に「マークの場所で少々お待ちください」と言ったことでした。長い時間待たされようやく次は自分と思ったのに注意されたからかなと。「偉そうなんだよ！ふざけんじゃねーぞ！謝れ！」だそうです。先週は跡つけてでも殺すからな！と予告してくれる方もいました。
— レジ店員@ホームセンター (@YIim0WDnaWPTZQC) 2020年4月24日
コールセンターで料金を払わないお客さんの相手をしていた事があります。
理不尽な人が多いですよね。
毅然とした態度で立ち向かわないといけないので、向き不向きがあると思います。— Hitoki (@hitokiss) 2020年4月24日
他人を恫喝するような奴は客ではない。出ていけと海外は対応するそうです。日本もそのくらい強く出て良いと思う。
— リヒト (@rihito101) 2020年4月24日
ホムセン勤めの友人に聞いた話
言いがかりをつけられたパートさん
制服をサッと脱ぎ「店、辞めたから今から立場は対等や」と言い返しクレーム客は退散その後、制服を着直して
仕事に戻るパートさんに
周りがニヤニヤして
「辞めるんやろ？」と聞くと
「辞めへんよw」
みんな爆笑— QR (@QR025) 2020年4月24日
そんなやつは『客』ではありません。次そんなやつがいたら、躊躇なく警察呼んでやって下さい。パートさんやアルバイトさんを守るのが社員のお仕事ですよ。
— Tarokichi777 (@tarotaro0503) 2020年4月24日
正直に言って客に殺意を覚えたことは幾度となくあります。
以前はクレーマー対応すごくきつかったですが、最近はそっちがその態度ならこっちも適当にあしらえばいいと思うようにして、超テキトーに扱います(笑)
この機会に、店員と客は対等の立場ということを知らしめてやりたいですね。— Hkoromaru (@Hkoromaru1) 2020年4月23日
ひどい奴はつまみ出すべきです。客が店を選ぶ権利がある様に店も客を選ぶ権利があります。
— 倅立山 (@SegarEtateyama) 2020年4月24日
私の大事な人もレジ店員してます。客が落とした小銭を拾おうとしたらバイ菌扱いされたと泣いてました。１日に数百人と商品を介しての間接接触でリスク高いし辞めたいと言ってる。スーパーのレジ店員はバイ菌ですか？大事な社会インフラを支えている一員なのでは？
— はげーず (@9aNxV7bVubDyPjR) 2020年4月24日
質問なのですが勝手に録音しても
警察とか弁護士の判断は大丈夫ですか？強迫、暴言がひどい場合はこっそりiPhoneのボイスレコーダーで
撮りたいんですが??— ほとりの茶 (@htr_0w0) 2020年4月24日
盗聴は罪には問われないですよ
刑事でも民事でも合法的な手段での録音は証拠能力を持つことがほとんどです
その録音がたとえば会議中で社外秘の情報が入る(雇用契約違反)、法廷での許可を得ない録音など元々ダメでしょみたいなやつでなければ大丈夫です— かな (@fiore_n2) 2020年4月24日
合法的な手段と書きましたが、反対に違法な手段はといえば
他人の家に侵入し盗聴した
脅して自分に有利な発言をさせ録音した
など、手段が犯罪であるときを差しますただ、録音を勝手にSNSにあげたりすると民事で訴えられる可能性があるので、警察や弁護士に渡し、正当に裁いていただくのがよいです
— かな (@fiore_n2) 2020年4月24日
自分は睨まれた！と苦情が来てから、お客様の目を見て話すことができないし、少しでもドンとかバタンとか大きな音を出されると恐怖で身体が震えます。正直むいてないと思ってますが優しい言葉を言っていただける事もあります。今は頑張り時なんだと思いますが、落ち着いたら退社も考えたいです。
— mikaレジ打ちの愚痴させてください (@mika450806) 2020年4月23日
というよりその場で警察を呼んだらいけないのが当たり前になってる世の中がおかしいですよね。
怒鳴っている時点で威力業務妨害です。— 北崎 泰弘 (@yZAKKI921) 2020年4月24日
