そういえば、どっかの企業が、クレーム受付窓口を「アカウント登録」式にしたところ、数が激減したそうね。わずかな手間だが、それがめんどくさくなってやる気が失せるそうな。その程度の「セイギ」で、潰されるモノがあると思うと、釈然としないねぇ。
— SOW＠１月新刊発売！ (@sow_LIBRA11) 2020年2月18日
NTTフレッツの外線電話、初電で「氏名と電話番号、用件を録音」して、折返しNTT側からかけるようになっています。氏名と電話番号を録音できない用件の人はそもそも排除、電話をかけたまま待たされることなく、要件に見合った部署からかかってくる。大変いい仕組みなので、他も真似してほしい。
— 福島の人（外道）ω (@fukushimanohito) 2020年2月18日
正義じゃなく「お気持ち」ですから。
面倒くささや非匿名で萎える程度の「お気持ち」ですから。— にーるさん旧MAPS (@mapsmaps001) 2020年2月18日
匿名でクレームをつけてくる人間は、自分のことを知られたくないんだ。ストーカーは自分がストーキングされるのを嫌がるもんなんだ。家庭で面白くないことがあった時の八つ当たり、もしくは暇つぶしなんだろうな。
ー荻原浩『神様からのひと言』
— ゴブリン (@9YugVF2F2FKD6u0) 2020年2月19日
フリーダイヤルをやめたらクレームがぱったり来なくなったっていうのは実話であるみたいですからね。
つまりはお金がかからないとか個人情報(名前とか連絡先)を言わなくていいとなると…という事なんでしょう。
もうクレーム対応は全部メールのご意見箱にすればいいのでは？— 魔王系メイドロボ（おっさん） (@suiyumesiro) 2020年2月19日
そういえば結婚前、実家に近所の人からクレーム電話が来てた時期があって、私がその電話に出た時に「ああー、そうなんですかー。家族によく伝えますので、詳しいお話の前に、まずそちら様のお名前から教えてもらって宜しいでしょうかー?」と言ったら、その後掛かって来なくなったらしい
— stitch365xxx (@stitch365xxx) 2020年2月18日
怒りのピークは6秒と言われるので、それを経過すれば行動に起こさなくなるのでしょうね。
また、習慣づけに関しても、アクションを起こすまでにたった20秒課すだけでそれを止めるようです。
・悪い習慣を止めたい→やるまでの手間を20秒長くする
・良い習慣を付けたい→やるまでの手間を20秒短くする— ケイ??日々定時帰り (@mikaitabi) 2020年2月19日
