楽天がアマゾンに勝てない理由

楽天
「アマゾンに負けている理由は送料!」

楽天ユーザー
「検索しにくい」
「サイト見にくい」
「メルマガ多すぎ」
「スクロールさせすぎ」
「入荷次第発送っていつ」
「商品説明ページが完全にLP」
「今ポイント何倍か分からない」
「楽天ポイントを楽天市場で使うと損」

出品者
「送料強制負担」 pic.twitter.com/7TQuxwJ6A0

— ブラック企業アナリスト　新田龍 (@nittaryo) 2020年2月10日

公取や行政のマスコミにリークをして、牽制をかけるやり方はあまりに時代錯誤で酷すぎる。このような体質が日本のイノベーションを阻害する。送料の標準化は消費者のニーズであり、店舗の売上を上げるための施策であり、原則3980円以上、送料無料ラインの統一は予定通り実施致しましす。

— 三木谷浩史 H. Mikitani (@hmikitani) 2020年1月28日

amazonでぶら下がり健康機、楽天で腹筋ローラーを買ったことがあります。
amazon「この別の筋トレ道具やプロテインはどうでしょうか」
楽天「こちらやそちらの腹筋ローラーはどうでしょうか」

これ大きな原因だと思います

— X@気分によっては低浮上 (@X44314796) 2020年2月10日

Amazonのダメなところは肝心の商品が中華低品質な物ばかりになった点。なんだかaliexpressの日本語訳になってる。楽天の使いにくいところは上に書かれているように画面が散らかりすぎ。探しにくい。そこを改善して出直してほしいです。今はどっちも使いたくないからyahooショッピングに移行しつつある

— calamita@乗鞍行ってみた (@calamita2015) 2020年2月10日

プリンタの純正インクが買いたくて「純正」で検索すると「純正互換品」がヒットして出てくる。相手のseoに負けて腹が立つ。amazonでも楽天でも。

純正が欲しいという消費者の心理を読み取ったサーチ結果を返すショップモールが顧客満足度の点から勝ち残っていくと思うよ。

— calamita@乗鞍行ってみた (@calamita2015) 2020年2月10日

人間側が適応するんじゃなくて、マイナス検索という工夫をしなくても欲しいものが見つけやすいサイトが顧客満足度が高く最後は勝ち残るという話っす。単純に文字列検索やってたら勝てないですよ。楽天は一番下のメール配信のチェックボックスを全オフするとか人間側が歩み寄らなきゃダメなんで。

— calamita@乗鞍行ってみた (@calamita2015) 2020年2月10日

Amazonは、ネット上の百貨店（商品の質は玉石混淆）楽天はネット上の商店街（各店舗の質は玉石混淆）
こう思ってたらいい。

— buyer (@yoshi01230123) 2020年2月10日

楽天のHPはすごく見づらい、見つけづらい。

— Ryuou (@Ryuou28) 2020年2月10日

楽天ユーザー
「検索しても在庫無しばかり」
「検索結果が目的の商品を見るまで一苦労」
「一度検索すると、ネット広告が楽天の在庫無し商品ばかりになる」
「メルマガのお勧め商品が買ったヤツばかり」
「送信設定を削除してもメルマガが止まらない」

も、追加してください。

— とうせ (@CobraFreak2) 2020年2月10日

アマは検索で欲しい物がすぐ出てくるし、他の良さそうなのも提案してくる
楽天はフィットしない物がズラズラ出てきて２、３ページで諦める
アマに無くて、頑張って探した物だけを購入しているのが現状です
検索システムをなんとかしろと言いたい！

— MottoWAC@銀狐Knight (@MottoWAC) 2020年2月10日

楽天の対応は最低最悪！！！　何かトラブルがあっても、出品者と解決してくださいで、態度も悪い！！！
比べてAmazonは親切。気になる事があっても、チャットで丁寧に教えてくれる。
客も出品者も大事にしておらず、楽天第一主義だから負けているだけ。

— めい (@EfRiIORhfEk6qHP) 2020年2月10日

> 「アマゾンに負けている理由は送料!」

と考えている限り、絶対に勝てない。

— サイノア (@sainoa) 2020年2月10日

価格勝負で巨人に挑もうとする戦略が間違ってる。皆が無駄に疲弊する。

— ヨースケ (@Whgue5i0YyvtuxQ) 2020年2月10日

三木谷さんも柳井さんも孫さんも日産某もワンマンだから成長したんでしょうね。勝率100%じゃなく失敗策もあるでしょう。柳井さんも10やったうち9は失敗とか言ってました。
ここはいったんひっこめて出直してほしいです。楽天の使いにくい点の改善を希望。amazonは肝心の商品が中華勢に押されているので

— calamita@乗鞍行ってみた (@calamita2015) 2020年2月10日