同僚が駅で乗車接客中に、お客から「◯◯へ行きたいんですがわかりますか」と聞かれて、丁寧にもその場で運転士私物のスマホにより目的地を探しお客様を無事送り届けたが、無関係の第三者から「運転手が客の前で堂々とスマホで遊んでいた」との苦情をもらったそうだ。
— ぼなろってぃ (@buonarotti) 2016年12月18日
ドラレコと運転士の説明により濡れ衣は晴れたが、以後お客様の前で絶対にスマホを使ってはいけない、なにかあったら営業所へ無線を、ということになった。その場でさっさと済む話が、事情をよく知らない人がわけもわからずクレームをつけたせいで手間が増えて誰も喜ばない結果に。むなしい。
— ぼなろってぃ (@buonarotti) 2016年12月18日
会社の対応としては、お客様の声に対応しないわけにはいかないのでこうなるのはしかたない。が、苦情主さんの望む社会ってどういったものなんだろうかねえ。
— ぼなろってぃ (@buonarotti) 2016年12月18日
同僚はがっかりしてたよ、まさかこんなことになるとはって。でも疑わしいことといえばその通りだなって、どこまでも真面目でいいやつなんだ。コーヒーでも飲めよと言ったら「もうみんなからおごってもらったからいい」だって。せめて社内の気持ちがこれなら多少は救いにもなるかもしれない。
— ぼなろってぃ (@buonarotti) 2016年12月18日