ヤマザキパンの衛生管理が凄すぎる話は有名だけど15年くらい前、ヤマザキのドーナツが大好きで毎日のように食べてたらある日溶けたプラスチック破片が混入してたことがあったのね。
でクレームってわけじゃないんだけど大事にならないようにこういうことがありましたよって親がカスタマーに電話した。— なつのこ?? (@natsunoko24) June 2, 2023
後日、東京から偉い人がわざわざ北海道のど田舎の家に数人来て、謝罪と返金対応と大きな菓子折りと自社製品を食べきれないよってくらい沢山くださったの。
更に後日、問題のプラスチック片の調査報告書も送られてきて、混入物の正体、どこで混入したか、他の製品に問題はなかったかととても細かく— なつのこ?? (@natsunoko24) June 2, 2023
書かれてた。
元々大好きだったけど更に大好きになった。
当時子供だった私に対し、あんなに心のこもった対応をしてくれた大人(企業)が居たことは今でも忘れない。
子供に頭を下げる大人を見たのは後にも先にもヤマザキの人だけ。— なつのこ?? (@natsunoko24) June 2, 2023
大事にならないようにっていうのは当時異物混入がよくニュースになってて怖かったから。回収や生産終了になったら困る、(これしか食べない子供だった)混入したのがこの商品ひとつだけなら誰にも言わないからしっかり対策して売り続けてほしいって親の願いね。
お菓子で口封じされたわけではないです??— なつのこ?? (@natsunoko24) June 2, 2023
ブルボンもですよ??
我が家に２回も来てくださって、製造ライン、混入物の特定、報告書まであげてくれた上に自社製品をたくさん詰めた菓子折りを持ってきてくれました??
大手が大手になるのには理由があるんですね?
顧客を大事にしてくれてます??— 酒ババァ?? (@c8nh9bYMOTu4YbN) June 2, 2023
ヤマザキは昔からですね。
今から30年以上前、友人宅にも同じようにきちんと謝罪に来られたと当時話を聞いた憶えがあります。— さぶ☆歯列矯正中??2021.7.9? (@sabu1977xxx) June 2, 2023
10年くらい前、地元の和菓子屋さんで買ったどら焼きにビニール袋の切れ端が入っていた事がありました。
お店の人が家に謝罪しに来てくれましたが『どら焼き１こしか買ってないし、お金も返してもらったのにこんなにたくさんお菓子もらえて良かったね』って言われてその場で本社に電話してやったぜ！— あくたがわ (@tomalumay) June 2, 2023
素晴らしい対応でしたね
他の会社のクッキーを買ったら、箱の中の個包装のクッキーにカビが生えてて、電話したあとに商品をカスタマーセンターに送ったんですが、返金はされたけど、ほんとにそれだけでした
10個くらい入っているうちの3個がカビてたんです
え?!それだけ？って感じでした— ともたまちび (@tomotamachibi) June 2, 2023
FF外から失礼します。
私も以前ヤマザキパンのコッペパンシリーズを購入した時にパンの袋に水滴が沢山ついていて（ちょうどパンに針等を混入させるという事件があった時期でした）ひょっとして？とヤマザキパンに電話したら同じような対応してくれました。ホントに食べきれない量の自社製品持って。— 黒猫の下僕 (@konolico) June 2, 2023
兄家族とマックをドライブスルーしたら、セットのうちの一つ、ポテトが入ってなくてクレームではないけど電話したら、マクドナルドの店員さんがその時に頼んだ全メニューを家まで持ってきてくれてびっくりしましたことあります??
— ????みーmama???? (@ryumiara) June 2, 2023
うちも昔ありました。
私が子供の頃でしたが、100円ぐらいのアップルパイに髪の毛が混入されてて、母がお客様センターみたいなところに電話したら、後日キチッとされた方が菓子折りを持ってきて下さいました。すごく丁寧な対応だったと幼いながらに記憶してます。今もアップルパイは好きです??— きなこねこ????? (@gyaogyao_puppu) June 2, 2023
丸ごとバナナに輪ゴム入ってて電話したらゼリーの箱持って吹っ飛んできましたよ。工場内にあった輪ゴムが落ちたらしいと報告書まで後から届きましたよ。
— ぱぴ子??Atomos (@papipapi301) June 2, 2023
コンビニスイーツがヤマザキ製でクリームが複数買った中で1つだけ明らかに入ってなくて連絡してみたらコンビニでなくヤマザキさんが菓子折り持って返金に来ていただき、そこまでしてくれなくとも！！とびっくりしました。普通に商品交換でも全然よかっただけに。対応がすごく良かったです！
— 夏月 (@summermoon0625) June 2, 2023
派遣に行ったことありますが衛生管理徹底してました！髪の毛一本でもヘアネットから出てたらOKもらえないし、製造ラインに入る前にはコロコロします！そしてゴム手袋は二重でつける前にもつけた後にも消毒バケツに手を入れてすげえって思いました！
— 粉糖コンスターチゼラチン卵白 (@mememe_rihi) June 2, 2023
20年以上前だけど、ヤマザキの食パンに、黒っぽい生地みたいのが付いてて、親が電話したら、同じく遠くから菓子折り持ってお偉いさんが家まで来てびっくりした！原因もパン生地を練る時、機械の継ぎ目にくっついた生地ですっていう報告が後から来て、きちんと報告してくれるんだと恐縮したよ。
— 陽子 (@2fJL1QQNPsUmhs3) June 2, 2023
私はセブンのサラダに入ってるレタスの裏にビッシリと小さなサナギがついてて店舗に持って行ったら店の1000円以下の好きな商品持って行っていいですよ?って謝罪も無かったのでビックリしましたが丁重にお断りして本社に連絡しました??w本社から謝罪に来られたのは1週間後でした??
— chiaki?? (@ohanamama0723) June 2, 2023
丁寧でとてもいいですね。
某カツ丼チェーンなんて、豚汁全身に浴びせといて、クリーニング代出すから後日店に来い！だった。— たぬきの里 (@TanukiSato2021) June 2, 2023
衛生管理とは別件なのですが、小学生の時にロッテのクランキーチョコ??(板チョコ)が好きすぎて、ものすごく買っていた時に白くなっていた点と少し曲がっていたので自分で手紙を"なぜ"が知りたくて書きました。
理由明記したものとかなり大きな箱にお菓子が沢山きました。そして、その後から"白い部分は— さくま桜 (@kinkinkikikikin) June 2, 2023
表面が少し溶けて固まった際のものであるが品質に問題はないという文言が裏に示されるようになりました。
お菓子屋さんは消費者の意見やクレームなどを真摯に受け止められているのだと親から教えてもらい学びになりました。— さくま桜 (@kinkinkikikikin) June 2, 2023
中学生の時ヤマザキのコッペジャムパンを買ったら、ジャムが入ってなくてマーガリンのみだった。
会社に電話して聞いてみたら、すぐに社員の人が菓子折りと代わりのパンを持ってきてくれた。
子供だったので、その日のうちに大人が申し訳ありませんとすっ飛んできたことにものすごく驚いた。。— マリー (@NkKlE25tP8k3inE) June 2, 2023
一昨日に似たようなことがあり。賞味期限約2週間残っているお饅頭に大量の青かびが発生。個包装でこんなことになるなんてと慌てて電話したら本社の責任者が「今から伺いたい」となんと30分もしないで来られ、おそらく歳は倍程違うのに私が家に入るまで丁寧に頭を下げておられました。
— 楓 (@maplesyrup009) June 2, 2023
某一般のお客様大歓迎のスーパーで冷凍ラザニアを購入した時ボルトのような金属の塊ががっつり入っていて、翌日レシートを持って購入した店に行き返金処理。
後日本社から電話がありましたが「製造工場が海外だし金属探知機も使っている。そちらで混入に心当たりはないか」という言い方をされ— 狭間時雨 (@HazamaTokisame) June 2, 2023
「パッケージを開けてレンジに入れるだけの工程でどこに混入する余地があるのか」と答えると「この度はご迷惑を」的な定型文だけ言われて電話を切られました
適当に電話口で謝って終わりなのかなと感じる対応でしたし、ボルトサイズは無いにしても普段から色々混入しているのではと思えてしまいました— 狭間時雨 (@HazamaTokisame) June 2, 2023
マクドナルドでセットで商品をテイクアウトで購入し、家に帰ってからポテトが入ってない事が何度かありました。いずれもお店に電話をすると、お店に取りに来れますか？といつも言われます。。電車に乗ってわざわざ取りに行くわけないやろーー??
— にゃん (@soramamema) June 2, 2023
私もマクドナルドで同じように商品が入ってなかったから、自宅から戻ってもらいに行きました。なななんと、レジの子に「今、入れようとしてました」と言われてびっくり。その子がレジにいる時はマクドナルドに行くのはやめてます。
— 猫民 (@nekojikara) June 2, 2023
ミスドの中に異物があって、大雪の日に30個くらいのドーナツを持って店長さんが謝罪に来てくれました。バイクで??
どの業界も昔のほうがすごく丁寧に対応してくださっていた気がします。— sa——8 (@sa892204550) June 2, 2023
今は10歳になる娘が小さい頃、ハウスの子供用レトルトカレーにゴキブリらしき虫が混入してました。電話したらお詫びの品が数点郵送で届きました。その後検査の報告書が送られてきましたが、要約するとうちじゃない。家で入ったんじゃない？みたいな内容でした。ハウス商品は今もあまり買わないです。
— みほ (@miiichaaan1227) June 2, 2023
通りすがりです。
35年ほど前
ハウスのレトルトシチューの中に爪が入ってたんですけど
本社の方々数人と菓子折りとハウス食品の色々詰め合わせを頂いた事ありました。
とても誠意のこもった対応で逆に申し訳ないくらいでした。??— naoはぶんたが大好きすぎてお花畑のおちゃーちゃんはケンチャナヨ?? (@bunta_718) June 2, 2023
ダイソーの使い捨てビニール手袋の中に小蝿らしきものが入ってプレスされてて、食品加工に利用可のものだったから連絡してみたら、返金と、後に調査結果のメールが来た。
「調査の結果、製造過程で混入したものだとわかりました」とだけ書かれてて、
いやそれは最初からわかってるよ…ってなった。— 農業姉妹 (@tfy0411) June 2, 2023
すごく誠意がありますね！私は先日すき家さんでテイクアウトした牛丼に金属片が入っていたのをメールし返送するといっても受け付けてないしなんなら店舗に持ってきたら謝ると言われてげんなりしています…??
— neco___ (@neco_monstar) June 2, 2023
40年くらい前、多分ヤマザキのパンの袋がネズミかなにかにカジられていて中のパンもかじられてました。小売店に言いに行ったら、すぐにヤマザキの方が菓子折り持って謝りに来ました。子供心に凄い対応だと思ったのを憶えてます。
— ghiblin (@ghiblin114) June 2, 2023
昔、缶ビールからセロテープを丸めた物が出てきたことが…。態度の悪いおじさんが回収していったな。検査の結果、工場で使われているものと材質が違うから、手元やコップに付いていた物が注ぐときに入ったんじゃないかと。そんなんできたらマジシャンになっとるわ。
— おさかな?? (@303osakana) June 2, 2023
資??堂さんもムースが液状で出てきた時、使い方が悪い？と思って電話したら、すごく丁寧な対応してもらっていっぱい商品を送ってもらいました。ビビってしまって原因説明してもらったのに話が頭に残ってないw
— Toritori (@tori5518) June 2, 2023
マクド◯ナルドとはえらい違いだ・・・
ポテトに正露丸みたいな異様な匂いのする黒い塊入ってて吐き出したやつ見せたら、後日連絡しますってそのままフェードアウトされまわ・・・— 瀬田万次郎 (@majimanji2828) June 2, 2023
ペ○ングは異物入ったの送ったら同じ品を１つ返送されてきただけでした。
別にいいんだけど、郵便局に持ち込んだり手間暇だけかかったなという思い出。
まあ、色々噂も聞くしね??— あっきー@取引垢 (@pink_private) June 2, 2023
マイプロテインのプロテインバーに異物混入してたけど対応悪くて回収もしてくれなかった??
— HSPさん@米国株投資?? (@5000Fire) June 2, 2023
素晴らしいですね！
約10年前、個別包装の森永ハイチュウの中にホチキス針が入っていて。
お客様センターに電話すると「それが事実か分からない。嘘かもしれない。現物を送って確認してから判断する」とオペレーターに言われました。
嫌な気持ちになり送らなかった。
それ以来ハイチュウ買ってません。— こもこも (@wanwanlove0719) June 2, 2023
我が家も一度気になったことがあったので連絡して現物送ります。
言うたら家に行きます。
送るとかやってないですって同じく。その後の分析データもきっちり報告書くれて。結果的に私の勘違いだったけど
大変なお仕事だと思った。皆一生懸命仕事されてるんだなぁ。誠にご苦労様ですと思った。
— チャオチャオ (@chaopanicrin) June 2, 2023
親戚筋の昔話し。
スーパーで買った昆布巻を食べたら、食中毒みたいになり、スーパーに連絡したら、従業員が来て「衛生管理は完璧です」と言い張るので「謝らなくても良いので、その昆布巻を食べろ」と言ったら、出直して来た。— 香害ですね (@no_fragrance_) June 2, 2023
ウチのじいちゃんはガストでデザートを頼んだら差し歯が入ってて店員さんに言ったら「こんな所にあったのか」だけだったみたいですw
その後謝罪してもらってると思いますが怒って帰ったらしい??
もう20年ぐらい前の話だから面白話としてますw
— リヴァプールサポーターT (@ynwa_takuya) June 2, 2023
