顧客「要件伝え漏れてた件があるので急ぎお願いしたい」
弊社「その内容だと◯◯万円で納期はこれくらいです」
顧客「その要件が漏れたことでクレームが発生してます」
弊社「それは大変ですね急がないとですね」
顧客「その点も考慮いただき無償で対応してほしい」どう思考したらそうなるのか
— 米村歩@日本一残業の少ないIT企業社長 (@yonemura2006) 2017年6月29日
無償対応要求してくるような顧客はそういうことになりがちですから、絶対に安易に無償対応を受け入れてはいけませんね
— 米村歩@日本一残業の少ないIT企業社長 (@yonemura2006) 2017年6月30日