auで働く友人からのLINE

auで働く友人からのLINE。「今日は一日中謝って終わった。営業所に電話しても直らないことは分かるはずなのに。憂さ晴らしで怒鳴る人。長時間ネチネチと愚痴る人。無言電話もあった。1番怖いのは正義という免罪符をもった人間だね」と笑っていた。黙って1時間話をきいてハーゲンダッツ券を送った。

— わかめ (@senseiwakame) July 2, 2022

リアルタイムで目撃者になった1人ですが、ハローワークの最初の受けつけで、いきなり怒鳴り散らすおっちゃん（40?50歳くらいかなぁ）がいて、みんなの視線がそのおっちゃんに突き刺さったんですが、対応する受付の人が可哀想でした。どこもそんなもんだと思います。お友達、大変お疲れ様でしたと

— 月森朔夜 (@aquamoon_05) July 3, 2022

ショップ店員をなんだと思ってるのか

— 86ならでぃ@イキリ社畜????? (@narad0102) July 3, 2022

謝罪を要求する人たちの心理が全く理解できませんでしたが、こういう考えなのですね。
で、auの代わりにショップ店員に謝罪させて何か意味はありますか？って話ですよ。

— 86ならでぃ@イキリ社畜????? (@narad0102) July 3, 2022

ウーバイーツ、出前館とか
フードデリバリー
配達員はスマホ命
稼働できない人大勢いました。
その為か
SoftBankやdocomoの配達員は
忙しかったです。

— タカ（??125cc??） (@TK689240831) July 3, 2022

外から失礼します。
不可抗力と分かっていながら、「思い通りにならない状況」についてどこかに怒りをぶつけたいんでしょうね…
ご友人さま、お疲れ様でした??*.ﾟ
そしてご友人の話を聞いてハーゲンダッツ券を送られたわかめさんの優しさに??

— ひとみ (@KNJhitomi) July 3, 2022

クレーマー対応AI、誰か作ってくれないかなあ??

— 百三（ひゃくさん） (@DTb103) July 3, 2022

昔電波障害で大勢のブチギレた客たちに取り囲まれて文句言われてた日、後ろの方にいたおじさんたった1人だけが「店員さんは悪くない！悪くないよ！」って叫んでくれたのいつまでも忘れん

— かわい2022 (@aoaomi) July 2, 2022

昔、子供と某チキン屋に行った。期間限定セットは売切れ。1人のおばさんが他のセットを安くしろと喚き、本部に電話させて値下げさせていた。追従する人もいたけど、元々そのセット目当てじゃないし店員さんに同情の視線を精一杯送るしか出来なかった
「みっともない」人の見本を子供に見せられたよ

— クレームドブリュレ (@myu87961) July 3, 2022

一番しんどいのは「店員さんは悪くないよ」って言ってくれる人は「行ってもしゃあないの分かってるから、問い合わせに店頭に行かない。暑いし」なんですよね。どの業界もあるある。

— 『超能力百合締切６／３０』Lilium Anthems『実姉妹百合②発売中！』 (@lilycreate1199) July 2, 2022

クレーマー慣れしててもさすがに大勢に囲まれて怒鳴られると怖いのでかなり気持ちが助かりました…??人に優しくありたいですね

— かわい2022 (@aoaomi) July 2, 2022

店員のせいでは無いのは、大人なら考えなくても分かることなのにな、、、

— まつ　かず (@Maturu_0315) July 2, 2022

お気持ち凄いわかります。

私も故障などで自分が運転する??が運行中止になったときに、数名のお客様から、大変でしたねなど労いのお言葉を頂くときがありましたから

— ゆう?? (@cefiro966) July 2, 2022

朝から某、auショップで電波障害で行列！しかも客のオヤジが怒涛の叫び！ pic.twitter.com/4YhicHKCZ3

— ゆうこりん (@oj0qi) July 2, 2022

若者のクレームは、人だったり機械だったり原因を究明して、シッカリ説明すると納得してくれる。

中年のクレームは、原因に関わらず何とかして、コチラの『誠意』を引き出そうとする。

年寄りのクレームは、結局のところ『何故、自分を特別あ扱いしないのか』に尽きる。

— ペンペン草 (@BursaPastoris9) July 2, 2022

私、今日はUQモバイルに戻すためにauショップに予約入れてて……そうしたら70代と思われるじいさんが、店員さんに怒ってました??
電話が出来ないだけなのに、そんなに熱くならなくても
ショップ店員のお兄さん気の毒

— さるこ (@saruko_93) July 2, 2022

私もこういった方々からの行き場のない怒りをぶつけられる、サンドバッグのようなことに耐えきれず辞めました。伝わらないから逃げました。もちろん伝わる人には精一杯話します。でも受け止める気がない、受け止める能力がない人には、もう無理なんですよね。話しても。

— 元ケータイショップ店員のかいぬし (@fromnuimamaharu) July 2, 2022

? auショップに行き、店員を怒鳴る。

○ DOCOMOかソフトバンクのショップに行き、プリペイド携帯電話を買う。

— た・け・し??(綿) (@0416tks) July 2, 2022

電車の人身事故なんかの時に改札の駅員さんにどなりつけてる人と同類ですね。なんだか悲しいし係の方気の毒??

— ズバすけ★お気楽模型愛好家 (@BLACKRX178) July 2, 2022

通信障害＝設備の故障
auショップ=契約の窓口

ショップに行っても何の解決にもなりません。
具体的に何をどうすれば通信障害が解決するのか、そしてショップがどのように解決に寄与するのか聞いてまわりたいものです。
おそらくこの言葉が返ってきます。
「そんな事言われても私は詳しくないし。」

— 家電量販店店員の戯言 (@kadenzaregoto) July 2, 2022

いつだかに機種変しに行った時のことを思い出した。

かなり古いガラケーを持ってきたお爺さんに対して、スタッフが「既にメーカーサポートも終了してる機種なので、壊れた以上はどうにもならない」って何度も説明してるのに、店員のくせに、とかなんとかしろってずっと怒鳴ってたな

— 5-FU (@folinic_acid) July 2, 2022